Este estudo teve como objetivo analisar e hierarquizar os principais benefícios da adoção da Inteligência Artificial (IA) no setor de logística, considerando a percepção de profissionais brasileiros da área a partir da implementação da norma ISO/IEC 42001. Para isso, foi realizada uma revisão de literatura para identificar potenciais benefícios e, em seguida, aplicada uma pesquisa direcionada a especialistas do setor logístico. A análise dos dados utilizou o método TOPSIS, permitindo identificar e classificar os benefícios mais relevantes.
Dos 15 benefícios mapeados na literatura, os profissionais destacaram como mais decisivos a satisfação do cliente, a eficiência operacional, o estímulo à inovação e a melhoria da imagem corporativa e da vantagem competitiva. Os resultados mostram que a adoção da ISO/IEC 42001, além de otimizar processos e reduzir custos, contribui para fomentar a inovação e fortalecer a competitividade das empresas no mercado.
Conclui-se que a implementação dessa norma é estratégica para o setor logístico, especialmente no contexto brasileiro, marcado por grandes desafios estruturais e regulatórios. Os achados reforçam a importância de uma adoção planejada da IA, pautada em práticas éticas e em uma gestão logística mais eficiente, como caminho para impulsionar o desenvolvimento e a sustentabilidade do setor.
Comentários (0)
Seja o primeiro a comentar.
Deixe seu comentário